금융소비자보호 내부통제기준

제1조 (목적)

제이원파트너스(서비스명: J1auto, 이하 "회사")는 자동차 장기렌트·리스 견적 비교 및 상담 안내 과정에서 금융소비자의 권익을 보호하고 관련 법령을 준수하기 위한 기본 원칙과 업무 기준을 정합니다.

제2조 (회사의 지위)

회사는 장기렌트·리스 상품을 직접 판매하거나 계약 당사자가 되는 금융회사가 아니며, 여러 제휴 금융사의 조건을 비교하여 안내하는 알선 사업자입니다. 계약은 이용자와 해당 금융사 사이에 체결되며, 계약 체결 여부는 이용자가 직접 결정합니다. 회사의 대표자는 한국여신전문금융업협회의 대출성 상품 판매대리·중개업자 자격인증 평가(리스·할부 상품)에 합격하였습니다.

제3조 (금융소비자 보호 원칙)

• 설명의무: 상품의 주요 내용(계약기간, 월 납입금 산정 기준, 보증금·선납금, 주행거리 약정, 중도해지 시 위약금 등)을 이용자가 이해할 수 있도록 성실하게 안내합니다.
• 부당권유 금지: 이용자에게 불리한 사실을 알리지 않거나 사실과 다르게 안내하지 않으며, 단정적 판단을 제공하거나 승인을 보장하는 표현을 사용하지 않습니다.
• 광고 준수: 가격·조건 등 광고 문구는 사실에 근거하며, 적용 조건과 유의사항을 함께 표시합니다.
• 적합한 상품 안내: 이용자의 이용 목적과 재무 상황을 고려하여 적합한 조건을 안내합니다.

제4조 (견적 정보의 성격)

사이트에 표시되는 예상 월 납입금과 순위는 참고용이며, 신용심사 결과와 금융사 정책, 프로모션 및 재고에 따라 실제 견적과 다를 수 있습니다. 최종 조건은 계약 체결 전에 제공되는 견적서와 상품설명서, 약관에서 확인하시기 바랍니다.

제5조 (개인정보 및 신용정보 보호)

이용자의 개인정보와 신용정보는 개인정보 처리방침에 따라 필요한 범위에서만 수집·이용하며, 금융사 심사 진행을 위한 제3자 제공은 별도의 동의를 받은 경우에 한합니다.

제6조 (민원의 접수 및 처리)

• 이용자는 전화, 이메일 등으로 불만이나 분쟁 사항을 접수할 수 있습니다.
• 회사는 접수된 민원의 내용을 확인하고 신속하고 공정하게 처리하며, 처리에 시일이 걸리는 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 안내합니다.
• 이용자는 회사의 민원 처리 결과에 이의가 있는 경우 금융감독원 등 관계 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제7조 (교육 및 점검)

회사는 상담 담당자를 대상으로 금융소비자 보호 및 개인정보 보호에 관한 교육을 실시하고, 상담·광고 내용이 이 기준에 맞는지 주기적으로 점검합니다.

제8조 (책임자)

금융소비자 보호에 관한 업무는 대표(신우진)가 총괄하며, 이 기준의 시행일은 2026년 9월 21일입니다.